Welkom bij Puur Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkoopt Puur Winkel?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan woonaccessoires en meubelen, waaronder bureaustoelen, eetkamerstoelen, krukjes, salontafels en standaard fauteuils. Al onze producten combineren stijl en comfort tegen een scherpe prijs.
Zijn de meubels gemonteerd of moet ik ze zelf in elkaar zetten?
De meeste meubelstukken worden gedemonteerd geleverd met duidelijke montage-instructies. Dit doen we om beschadiging tijdens het transport te voorkomen en om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.
Wat is de kwaliteit van jullie producten?
Bij Puur Winkel staan kwaliteit en duurzaamheid voorop. We selecteren zorgvuldig onze producten om ervoor te zorgen dat ze niet alleen stijlvol zijn, maar ook lang meegaan. Alle producten worden grondig gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Puur Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch of verzending naar uw adres mogelijk is.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons team doet er alles aan om uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
Wat als ik mijn bestelling niet op tijd ontvang?
Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen u graag verder en zoeken uit waar uw pakket blijft.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Neem contact met ons op voor retourinstructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor u klaar. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] tijdens onze kantooruren.

Puur Winkel Team